Programa:
• Tipos de Telemarketing
• Dicas de telemarketing eficaz
• Roteiro para telemarketing
• Técnicas telefônicas eficazes
• Postura e técnicas para um bom atendimento
• Técnicas de negociação e abordagem
• Empatia
• Solucionando conflitos
• Dar e receber feedback
OS CURSOS SÃO PERSONALIZADOS CONFORME NECESSIDADE DA EMPRESA OU INSTITUIÇÃO.