Programa:
- Passos para um excelente atendimento ao cliente
- Comportamento e postura
- Comunicação eficaz
- Relacionamento interpessoal
- Empatia
- Conhecimento dos produtos e serviços prestados
- Conquistando o cliente
- Percepção
- Flexibilidade
- Solucionando solicitações do cliente
- Atendimento telefônico
- O bom desempenho profissional e organizacional
OS CURSOS SÃO PERSONALIZADOS CONFORME A NECESSIDADE DA EMPRESA OU INSTITUIÇÃO.